Tutto quello che devi sapere su DotGuest
Le risposte alle domande più comuni di chi gestisce un hotel, un B&B, un agriturismo o un affittacamere e sta valutando DotGuest come gestionale all-in-one.
Cos'è DotGuest?
DotGuest è un software gestionale cloud all-in-one progettato per hotel, B&B, agriturismi e affittacamere. Integra in un'unica piattaforma PMS (Property Management System), booking engine per le prenotazioni dirette dal sito, channel manager per la sincronizzazione con le OTA, sito web professionale, preventivatore online e vetrina prodotti. È sviluppato in Italia e nasce da oltre 20 anni di esperienza nel settore della ricettività.
Quanto costa DotGuest?
DotGuest adotta un modello tariffario modulare basato su un canone base mensile calcolato in funzione del numero di camere, al quale è possibile aggiungere i moduli opzionali realmente necessari alla struttura (Booking Engine, Channel Manager, Sito Web, Carte di Credito, Multi-struttura, Vetrina Prodotti, Preventivatore). Assistenza e formazione sono sempre incluse nel canone, senza costi nascosti. Per il dettaglio aggiornato di pacchetti, moduli e prezzi consulta la pagina Tariffe.
Per quali tipi di strutture ricettive è adatto DotGuest?
DotGuest è pensato per B&B e affittacamere, hotel, ostelli e piccole catene alberghiere, agriturismi e case vacanza. Il software è modulare e scalabile: si adatta sia alle micro-ricettività con poche camere sia alle realtà più strutturate con esigenze di gestione multi-proprietà. Il listino prevede pacchetti differenziati in base al numero di camere, consultabili nella pagina Tariffe.
Quali funzionalità include il software gestionale (PMS)?
Il PMS di DotGuest include: planning prenotazioni, check-in online, gestione tariffe per camera/persona/trattamento, assegnazione automatica della camera, scontistica e politiche di cancellazione, gestione depositi e conti multipli, fatturazione elettronica, scontrini fiscali, cashflow e chiusura di cassa, foglio delle pulizie, report e statistiche, messaggistica centralizzata con automation, accesso commercialista e acquisizione documenti d'identità tramite fotocamera. Tutto in cloud e accessibile anche da app mobile.
Come funziona il Channel Manager di DotGuest?
Il Channel Manager di DotGuest sincronizza in tempo reale disponibilità, tariffe e prenotazioni con le principali OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia e altri portali). Questo riduce drasticamente il rischio di overbooking, elimina gli aggiornamenti manuali su ogni canale e libera tempo per concentrarsi sull'accoglienza. Il Channel Manager è disponibile come modulo aggiuntivo: dettagli sulla pagina Tariffe.
Cos'è il Booking Engine di DotGuest?
Il Booking Engine è il motore di prenotazione che si integra sul sito web della struttura per ricevere prenotazioni dirette, senza commissioni di intermediazione. Permette di pubblicare offerte specifiche, raccogliere i dati degli ospiti per attività di marketing diretto e aumentare il margine sulle vendite. Si integra nativamente con il PMS e il Channel Manager DotGuest ed è attivabile come modulo aggiuntivo (vedi Tariffe).
DotGuest è conforme alle normative italiane?
Sì. DotGuest gestisce automaticamente tutti gli adempimenti normativi richiesti in Italia alle strutture ricettive: comunicazione Alloggiati Web alla Questura, statistiche ISTAT, calcolo e gestione della tassa di soggiorno comunale, fatturazione elettronica tramite Sistema di Interscambio (SdI) e scontrini fiscali. La conformità normativa è inclusa nel canone base, senza moduli aggiuntivi.
Posso usare DotGuest da smartphone o tablet?
Sì. DotGuest è un software 100% cloud e funziona su qualsiasi dispositivo con connessione internet: PC, Mac, tablet e smartphone. È disponibile anche un'app mobile dedicata per la gestione in mobilità di check-in, planning, comunicazioni con gli ospiti e acquisizione dei documenti d'identità tramite fotocamera del telefono.
DotGuest gestisce la fatturazione elettronica?
Sì, la fatturazione elettronica è una funzionalità nativa di DotGuest, inclusa nel canone base. Il software genera e invia automaticamente le fatture al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate nei formati richiesti, gestisce scontrini fiscali tramite integrazione con i principali registratori di cassa telematici e fornisce un accesso dedicato al commercialista per la consultazione dei documenti contabili.
È possibile provare DotGuest gratuitamente?
Sì. DotGuest offre una demo gratuita su richiesta. Un consulente dedicato mostra le funzionalità del software adattandole alle specifiche esigenze della struttura e risponde a tutte le domande tecniche e commerciali. La demo si può prenotare direttamente dal sito alla pagina "Richiedi DEMO".
Quali metodi di pagamento sono supportati per gli ospiti?
DotGuest si integra con i principali gateway di pagamento per accettare carte di credito, bonifici e pagamenti elettronici sia in fase di prenotazione (caparre) sia al check-out (saldi). Il modulo Carte di Credito permette di gestire incassi diretti veloci e sicuri, riducendo il rischio di no-show. Il software supporta anche pagamenti dilazionati e depositi multipli. Per i dettagli sull'attivazione del modulo consulta le Tariffe.
Come avviene la migrazione dei dati da un altro gestionale?
Il team DotGuest assiste i nuovi clienti nella migrazione dei dati dal gestionale precedente: anagrafiche ospiti, storico prenotazioni, tariffe e configurazioni delle camere vengono importati nel nuovo sistema. L'attivazione e la configurazione sono comprese nell'attivazione del servizio, senza costi nascosti. È prevista una sessione di formazione gratuita per il personale della struttura.
Che tipo di assistenza offre DotGuest?
L'assistenza è gratuita e inclusa nel canone DotGuest. Il supporto è disponibile tramite email, telefono e chat con tempi di risposta rapidi. Oltre all'assistenza tecnica, DotGuest fornisce anche un percorso di formazione gratuita sui temi del digital marketing turistico, revenue management, privacy e normative, strategie di disintermediazione e ottimizzazione delle OTA.
Con quali OTA si integra DotGuest?
Tramite il modulo Channel Manager, DotGuest si collega alle principali OTA del mercato: Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e altri portali di prenotazione online. La sincronizzazione di tariffe, disponibilità e prenotazioni avviene in tempo reale e bidirezionale, eliminando il rischio di overbooking e la necessità di aggiornare manualmente ogni canale di vendita.
DotGuest include anche il sito web della struttura?
Sì. DotGuest offre come modulo aggiuntivo un sito web professionale personalizzabile e ottimizzato per la conversione delle strutture ricettive. Il sito è nativamente integrato con il Booking Engine e il PMS, in modo che disponibilità, tariffe e prenotazioni siano sempre sincronizzate. È pensato specificamente per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA. Per i dettagli sull'attivazione consulta la pagina Tariffe.
